车型组升级
如果门店强制您升级车型(组)，且需要额外支付升级的费用，请询问其升级的理由，如果是预订的车型(组)无库存，一般无需支付升级费用，如果是门店强制升级，请致电租租车为您协商解决。
门店推销
租车套餐通常包含了租车必须的基本保险（具体您的订单包含什么内容，请查看价格明细），然而车行工作人员有可能会向您推销一些额外保险或服务，或者在租车合约合同中将这些保险或服务设置为默认购买，请您仔细核对合同后再签字。若遇到门店强制要求购买保险，请致电租租车为您协商解决。
额外驾驶人
费用明细里告知了总价是否包含额外驾驶人，如果没有，在门店添加额外驾驶人时，您可能会被收取额外费用。每个额外驾驶人都需要出示与主驾驶人相同的取车证件，如果有未经登记的人驾驶车辆，保险将会失效。
营业时间外取车或者还车
如您的取还车时间不在门店的营业时间内，请致电门店(或租租车)咨询是否会产生额外费用。
提前/延迟取还车说明
1. 提前取车
若您在门店许可的情况下提前取车，请提前同样的时间还车，否则门店会按照门市价格收取您额外的租赁费用。
2. 延迟取车
若您延迟到门店取车，请在预订取车时间前提前联系租租车并由租租车确认是否可以，否则可能会导致您无法取车，建议您务必在预订时间内准时到达。另外，若延迟取车，未使用的时间，根据条款 不会退还相关费用。
3. 提前还车
您在租车合同中约定的还车时间前提前还车，或由于您自身行为（例如违规驾驶、违反租车合同条款等）导致车行终止合同，剩余未使用天数的车辆租金租车公司将不会退还，费用仍以合同中完整的租期计算。
4. 延迟还车
您在租车合同中约定的还车时间之外延迟还车，租车公司将按照租车公司门市价格额外收取您相关的租赁费用，该费用由您抵达门店之后支付。
驾驶人年龄要求
1.年龄要求
驾驶人年龄限制： 21岁-80 岁
租车公司对21岁至24岁的驾驶人将收取约50 GBP/日的“风险驾驶金”，到店支付，不含税，价格仅供参考，实际以门店为准。
其中年轻驾驶人年龄:21~24岁年轻驾驶人只能租用手动挡车辆，不能租用自动挡车辆。
25岁以上且拥有两年驾龄以上的驾驶人可以租用任意车型组。面包车，豪华车型以及家庭用客车，以上车型需30岁以上且拥有两年驾龄以上的驾驶人。
最高里程不超过2000英里，超过的收费约0.25英镑每英里(含税)。
如车辆过境到其他任何国家，则境外每天限里程100英里，超过的收费0.5英镑每英里（含税）。
（提示：如您的年龄不在允许驾驶范围内，请选择其他符合要求的同伴作为驾驶人或更换租车公司/车型，否则无法成功取车。）
